O respeito é um requisito para um ambiente de trabalho saudável. Mostra aos funcionários que eles são valorizados por suas habilidades e como pessoas. É também um sinal de uma organização de alto funcionamento, já que o respeito foi vinculado ao aumento do engajamento dos funcionários, satisfação no trabalho e desempenho.
Aprenda a criar um local de trabalho respeitoso
No entanto, apesar de um esforço significativo para chamar a atenção sobre os problemas, nem todas as organizações entendem o valor de um local de trabalho respeitoso. Para ajudar, destacamos tudo que você precisa saber para tornar seu ambiente de trabalho justo, equitativo e civilizado.
Qual é a definição de um local de trabalho respeitoso?
Um local de trabalho respeitoso é aquele em que integridade e profissionalismo são exibidos, e as habilidades para se comunicar e reconhecer um ao outro são praticadas. Uma organização respeitosa promove a diversidade, incentiva o diálogo e insiste na civilidade de todos os funcionários, independentemente de sua posição no organograma.
Quais são os benefícios de um local de trabalho respeitoso?
Existem inúmeros benefícios em promover um ambiente de trabalho respeitoso, incluindo aumento de produtividade e desempenho entre indivíduos e como organização.
Respeito aumenta o envolvimento do funcionário
Em um local de trabalho respeitoso, os funcionários são significativamente mais engajados. Por outro lado, em uma organização com pouco ou nenhum respeito, há mais conflitos, menor frequência e menor produtividade.
De acordo com um estudo da Harvard Business Review com mais de 20.000 funcionários , a maneira número um de melhorar o engajamento e o compromisso com uma organização é fazer com que os líderes demonstrem respeito. Na verdade, o estudo relata que os funcionários que disseram que seus líderes os tratavam com respeito foram 55% mais engajados.
Não se engane, funcionários engajados melhoram os resultados financeiros. Os pesquisadores descobriram que as empresas com os funcionários mais engajados eram 22% mais lucrativas [1] do que aquelas com os funcionários menos engajados.
Respeito contribui para a satisfação no trabalho
Um local de trabalho respeitoso é um fator chave para a satisfação profissional entre os funcionários. De acordo com uma pesquisa de 2014 da Society for Human Resources Management (SHRM) [2], 72% dos entrevistados classificaram o tratamento respeitoso de todos os funcionários em todos os níveis como “muito importante”.
A satisfação no trabalho é um fator na retenção de funcionários. Um estudo da Employee Benefits News [3] sobre retenção de funcionários descobriu que o custo médio de perder um funcionário é de 33% de seu salário anual. A aplicação desse valor ao salário médio anual do funcionário ilumina o problema que os empregadores enfrentam.
De acordo com o US Bureau of Labor Statistics (BLS) , a renda média anual é de cerca de US $ 48.700. Em outras palavras, a rotatividade de funcionários custa aproximadamente US $ 14.600 por indivíduo. Isso, é claro, não leva em consideração os executivos, que têm salários significativamente mais altos. Estima-se que custará aos empregadores o dobro do salário anual dos funcionários de alto escalão [4].
Respeito facilita a criatividade
Organizações com alto grau de incivilidade são menos criativas do que suas contrapartes. Em um experimento relatado pela Harvard Business Review , os participantes que foram tratados rudemente por outros assuntos foram 30% menos criativos do que outras pessoas no estudo. Houve efeitos adicionais também. Participantes maltratados produziram 25% menos ideias, e as que eles apresentaram eram menos originais.
Respeito melhora a satisfação do cliente
A satisfação do funcionário e a satisfação do cliente andam de mãos dadas. Uma pesquisa descobriu que 25% dos funcionários admitiram descontar sua frustração nos clientes.
Incivilidade também afeta a percepção do consumidor. Os pesquisadores descobriram que os consumidores são menos propensos a comprar qualquer coisa de uma empresa que consideram rude [5], independentemente de a grosseria ser dirigida a eles ou aos funcionários. Na verdade, testemunhar a incivilidade leva os consumidores a generalizar outros funcionários e a organização.
Respeito diminui o tempo perdido
Gerenciar interrupções é caro. Uma instância pode levar semanas de atenção. Um estudo descobriu que gerentes e executivos em organizações da Fortune 1.000 gastavam 13% de seu tempo de trabalho facilitando o relacionamento dos funcionários e lidando com as consequências da incivilidade. Isso equivale a sete semanas por ano.
Respeito aumenta a colaboração
Quando os funcionários se sentem desrespeitados, eles são menos colaborativos. Os pesquisadores descobriram que os funcionários que são rudes têm 3 vezes menos probabilidade de ajudar os outros. Por outro lado, estudos mostram que a civilidade aumenta a contribuição individual e o desempenho da equipe, aumentando o sentimento de “segurança psicológica”. Em outras palavras, um ambiente de trabalho respeitoso fomenta a confiança e incentiva os funcionários a correr riscos razoáveis.
7 maneiras de criar um local de trabalho respeitoso
Cada local de trabalho é único, no entanto, existem maneiras universais pelas quais as organizações podem estabelecer um local de trabalho respeitoso. Descrevemos 7 das maneiras mais comuns de criar um ambiente de negócios civil.
1. Defina sua cultura
O primeiro passo para criar um local de trabalho respeitoso é defini-lo. Os líderes seniores da sua organização, incluindo o CEO e o Diretor de Recursos Humanos (CHRO), devem determinar os valores essenciais, os comportamentos valorizados e os níveis de engajamento da sua organização. Eles também devem determinar o que não é tolerado. Uma vez que esses aspectos organizacionais são identificados, os líderes seniores precisam avaliar sua organização para identificar lacunas. Isso estabelece uma referência e ajuda a equipe de liderança a desenvolver um plano de ação.
2. Liderar pelo exemplo
Os funcionários modelam seus comportamentos de acordo com os líderes. Os líderes de sua organização precisam modelar e encorajar os comportamentos que procuram implementar. Isso inclui agir quando ocorrer uma conduta inadequada.
3. Pratique a diversidade e a inclusão nas suas práticas de contratação
Uma das maneiras mais importantes de uma organização promover um ambiente de trabalho respeitoso é contratando funcionários de origens diversas. Uma força de trabalho diversificada representa faixas etárias, culturas, religiões, orientações sexuais, níveis socioeconômicos e níveis educacionais variados, entre outros atributos. As organizações também devem considerar horários flexíveis, que podem atrair funcionários com obrigações familiares, como filhos ou pais mais velhos.
4. Faça perguntas de civilidade em seu processo de contratação
Você pode ajudar a manter um local de trabalho civilizado, contratando ativamente funcionários que compartilham os valores e o compromisso de respeito da sua organização. Durante as entrevistas, faça perguntas comportamentais que avaliem as habilidades dos funcionários em potencial. Por exemplo, você pode pedir que compartilhem um exemplo de quando garantiram que todas as vozes em uma sala fossem ouvidas. Ou, quando se esforçaram para solicitar uma opinião de um colega com a qual sabiam que não concordariam.
5. Fornecer treinamento
O treinamento respeitoso no local de trabalho alinha sua força de trabalho em torno de comportamentos positivos, primeiro definindo o problema e depois descrevendo comportamentos inaceitáveis em nível individual e organizacional. A formação tradicional sobre o assunto também visa prevenir o assédio e a discriminação.
6. Forneça experiências de vínculo para sua força de trabalho
Experiências de vínculo ajudam seus funcionários a se sentirem como um grupo coeso. Eles ajudam as pessoas a verem seus colegas de trabalho sob uma luz diferente e permitem que eles desenvolvam laços mais fortes. Isso traz vários benefícios, incluindo colaboração e desempenho. Os exercícios de formação de equipes abrangem uma gama de experiências, desde happy hours até viagens de uma semana.
7. Faça check-in regularmente
Com a adição de novas contratações e mudanças nas prioridades de negócios, a cultura da sua organização está em constante evolução. Portanto, é importante verificar com sua força de trabalho para garantir que sua organização esteja atendendo aos seus próprios padrões de civilidade. Uma maneira simples de fazer isso é enviar pesquisas regulares aos funcionários, permitindo que sua força de trabalho forneça feedback e opiniões anônimas sobre seu ambiente de trabalho.
Estatísticas que você precisa saber sobre locais de trabalho respeitosos
Além dos pontos apresentados acima, existem mais estatísticas que iluminam a importância de estabelecer um local de trabalho respeitoso.
De acordo com a Harvard Business Review:
- 98% dos funcionários relataram experimentar comportamento rude
- 62% dos funcionários relatam ser maltratados pelo menos uma vez por mês
O mesmo artigo relata que, entre os trabalhadores que foram tratados com incivilidade:
- 8% diminuíram intencionalmente seu esforço de trabalho
- 47% diminuíram intencionalmente o tempo gasto no trabalho
- 38% diminuíram intencionalmente a qualidade do seu trabalho
- 78% disseram que seu compromisso com a organização diminuiu
- 12% dos funcionários disseram que deixaram o emprego por causa de tratamento rude
Outro dado surpreendente vem de HR Acuity [6]. A empresa descobriu que 85% dos funcionários disseram que sabem como e onde denunciar comportamentos inadequados no local de trabalho e problemas de assédio, mas 39% relataram que não têm confiança de que seus problemas serão tratados de forma justa. Mais preocupante, 46% relataram que temiam retaliações.
Nosso número final vem da American Psychological Association . A organização estima que o estresse no local de trabalho custe à economia dos EUA US $ 500 bilhões por ano. Além disso, 550 bilhões de dias de trabalho são perdidos a cada ano devido ao estresse no trabalho, 60 a 80% dos acidentes de trabalho ocorrem por causa do estresse e mais de 80% das consultas médicas são por causa do estresse.
Importância do respeito no local de trabalho
Um local de trabalho respeitoso é uma necessidade para organizações de alto desempenho. Isso leva a funcionários felizes, mais saudáveis e menos estressados, o que, por sua vez, aumenta a produtividade e melhora os resultados financeiros da organização. Por não promover um ambiente de trabalho civil, as organizações correm o risco de ficar para trás no ambiente de negócios em constante mudança de hoje.
Fonte: eLearning Industry
