A ideia por trás da melhoria contínua está no cerne de quase todos os modelos de melhoria de negócios – seja Six Sigma, Lean ou muitas outras abordagens que as organizações utilizaram para melhorar o que fazem. É a ideia de fazer pequenas mudanças em processos, produtos, serviços e aprendizado que resultam em mudanças positivas maiores no todo.
Incluindo a Melhoria Contínua na Cultura da Sua Empresa
Então, por que você deseja desenvolver uma cultura de melhoria contínua em sua organização? E como você pode usar experiências de aprendizagem personalizadas para impulsionar esse tipo de cultura? Neste artigo, falaremos sobre como a melhoria contínua está, em última análise, vinculada ao aprendizado – e como uma excelente plataforma e abordagem de aprendizado pode ajudar a desenvolver e apoiar essas metas.
Como incluir a melhoria contínua na cultura da sua empresa
Excelência é um processo contínuo e não um acidente.
– APJ Abdul Kalam
Pouco e frequentemente
Muitas vezes, grandes mudanças podem parecer assustadoras e intransponíveis tanto para as organizações quanto para as pessoas dentro delas. Implementar grandes programas de mudança leva muito tempo, potencialmente envolve ter equipes de projeto aumentadas e comunicações e engajamento entre as organizações para fazer com que todos participem. Lidar com as mudanças um pouco de cada vez, dando passos menores em direção a um objetivo maior, muitas vezes parece mais atraente e elimina parte da burocracia ao redor.
Tirando um da equipe
As culturas de melhoria contínua tendem a gerar engajamento como padrão devido à sua natureza – elas dependem muito dos funcionários para identificar oportunidades de melhoria. Essa abordagem ascendente pode ser particularmente eficaz porque os funcionários estão mais próximos dos problemas de negócios que você precisa resolver.
Capacitando suas equipes
Pedir aos funcionários que apresentem ideias para melhorar a organização pode render ótimos resultados – mas, mais provavelmente, atribuir a eles a tarefa de melhorar sua linha de produtos ou obter mais margem é uma tarefa muito ampla. Em vez disso, peça-lhes que sugiram mudanças que impactariam positivamente os processos ou economizem 10 minutos por dia. Em seguida, dê a eles o poder de fazer essas mudanças – e distribuí-las a outras pessoas dentro da organização, quando for relevante. Se você tem cinco pessoas sugerindo uma mudança que economiza 10 minutos por dia, e cada uma delas a implementa para 20 colegas – de repente, você está economizando muito tempo e os funcionários se sentem ouvidos e capacitados para fazer mudanças positivas onde possam ver o impacto em si próprios e nos colegas.
Investir pequeno, colher grande
Geralmente, as ideias que vêm de funcionários em uma cultura de melhoria contínua são razoavelmente baratas. Na verdade, geralmente envolvem a remoção de etapas de um processo, como reuniões, duplicações de esforços ou atividades desatualizadas que reduzem o tempo, o custo e a energia perdidos. E quando você calcula o valor dessas ideias de melhoria em custos de recursos e resultados, elas geralmente criam um ROI incrível.
Escalando
Você não pode simplesmente fazer pequenas mudanças e chamá-las de melhoria, você também precisa medir o impacto e, se for positivo, aplicá-lo a outras áreas problemáticas. É por isso que eles começam pequenos, crescem grandes, a natureza da melhoria contínua pode rapidamente se transformar em algo que é maior do que a soma de suas partes.
Criando uma cultura com aprendizagem
As equipes de L&D podem fomentar uma cultura de melhoria contínua por meio da criação de uma cultura de aprendizagem , habilitada por tecnologia que apóia a aprendizagem personalizada, orientada não apenas pela organização, mas também pelo usuário.
Por que a melhoria contínua é importante?
A melhoria contínua oferece às organizações uma estrutura na qual trabalhar para alcançar o próximo nível de excelência e ajuda os funcionários de suas organizações a se sentirem mais conectados, valorizados e engajados no processo. O que não é amar?
A perfeição não é alcançável. Mas se perseguirmos a perfeição, podemos alcançar a excelência.
– Vince Lombardi
Isso aumenta o engajamento dos funcionários
A ideia por trás da melhoria contínua é envolver os indivíduos na criação de melhorias que identifiquem as necessidades dos clientes, os problemas atuais e encontrar soluções que minimizem o esforço desperdiçado e a frustração – não apenas para o cliente, mas também para os indivíduos dentro da organização.
A melhoria contínua oferece às organizações uma estrutura para alcançar o próximo nível de excelência e desafia os funcionários a irem além das competências existentes e tentarem algo novo. Esse desafio e investimento nas habilidades e conhecimentos dos funcionários criam, em última análise, o engajamento.
Reduz as taxas de rotatividade
A melhoria contínua é projetada para capacitar os funcionários a resolver problemas que os causam frustração, o que aumenta o engajamento. E sabemos que funcionários mais engajados têm maior probabilidade de permanecer na organização, o que significa que você pode reter talentos e reduzir custos de recrutamento e treinamento de novas equipes.
Isso cria uma cultura de aprendizagem proativa
Se você continuar a trabalhar e aprender da mesma maneira que fazia cinco anos atrás, rapidamente ficará para trás dos concorrentes. O próprio mercado está mudando continuamente, assim como a maneira como usamos a tecnologia, nos envolvemos com o local de trabalho e com as próprias organizações. Basta olhar para o impacto do COVID-19 no funcionamento do local de trabalho moderno para ver que mudanças, grandes e pequenas, ocorrem continuamente. Uma cultura de melhoria contínua desafia os funcionários e líderes a sair de suas zonas de conforto e buscar continuamente maneiras novas e mais eficazes de fazer seu trabalho – o que leva à necessidade de aprendizado contínuo. E assim o círculo continua!
Fonte: eLearning Industry
