Há uma grande discussão em andamento sobre o termo “experiência de aprendizagem”, sua correção e sua definição exata. Pode realmente ser definido? E se sim, o que esta definição inclui?
A busca por uma definição
Qual é exatamente a definição de experiência de aprendizagem? Este artigo pode parecer ambicioso em escopo, mas teve um ponto de partida muito simples. O Learning Pool estava em processo de lançar no mercado um novo tipo de sistema de aprendizado denominado Stream, que a empresa considera uma Plataforma de Experiência de Aprendizagem ou LXP. No entanto, nem todo mundo fora da empresa parecia concordar que LXP era como deveria ser chamado.
Havia – e ainda há – alguma incerteza nos círculos de aprendizagem sobre o que deveríamos denominar esse novo tipo de sistema de aprendizagem. O termo LXP pode estar assumindo a liderança, mas outros termos ainda estão em execução. O debate continua, com as bases da contenção parecendo estar principalmente em torno da palavra experiência, o “X” em LXP.
Por que esta palavra é tão controversa?
A falta de acordo sinaliza um mal-estar mais profundo sobre a definição de uma “experiência de aprendizagem”? Fazer essa pergunta nos levou a uma consideração mais ampla do que exatamente queremos dizer quando falamos sobre “experiência” no contexto da aprendizagem organizacional, e como isso pode se relacionar com a teoria de aprendizagem do passado sobre experiência e aprendizagem, bem como as tendências no mundo mais amplo hoje. Isso levanta a questão de o que tudo isso pode significar para a principal preocupação da maioria dos departamentos de L&D hoje; como eles podem agregar valor para suas organizações através da promoção de uma forte cultura de aprendizagem.
Mas primeiro, vamos nos aprofundar um pouco na palavra “e”.
O x marca o lugar
Adicionar um “X” a uma sigla automaticamente tende a conferir um ar de mistério. Estamos acostumados a associar essa letra final do nosso alfabeto a algo ausente, omitido ou oculto deliberadamente, como o local em um mapa do tesouro onde enterraram o ouro. X é um curinga, um desconhecido. Isso pode significar nada ou tudo. Diz-se que o talento pop da TV tem o fator X. Os raios X podem dizer quanto tempo você tem de viver. Tal gama de possibilidades dá à carta uma carga ambivalente e, portanto, ainda mais poderosa. Este personagem carismático pendurado no final daquela linha de 25 letras mais funcionalmente inclinadas de alguma forma aumenta a aposta onde quer que seja adicionado. Em xAPI, por exemplo – ou LXP.
Talvez seja por isso que, na guerra de TLAs (acrônimos de três letras), o LXP parece provável que triunfará sobre o LEP mais pedestre. No entanto, alguns rejeitam a palavra “e” que significa nesses dois TLAs – experiência.
No white paper Learning Pool, Powering The Modern Learner Experience, isso é discutido, e a visão de Craig Weiss, que não gosta do termo Plataforma de Experiência de Aprendizagem porque “realmente não faz sentido … tudo o que fazemos pode se transformar em uma experiência de aprendizagem”, é notado. E ainda mais e mais pessoas estão falando sobre experiências de aprendizagem. As pesquisas do Google pelo termo “experiência de aprendizagem” e sua definição aumentaram continuamente na última década e meia, enquanto as pesquisas pelo “curso de aprendizagem” diminuíram igualmente de forma constante durante o mesmo período. Agora temos um novo cargo em L&D, um designer de experiência de aprendizagem. Claramente, o termo tem significado para alguns.
Outros claramente não gostam do termo na forma como está sendo implementado. Outros, embora amplamente a favor, expressam reservas sobre o que pode ser esquecido ou contrabandeado com essa nova maneira de falar. Então, novamente, há aqueles que adotam a linguagem de forma bastante cínica, sem mudar de maneira particular o que já estão fazendo; e um LMS, da noite para o dia, torna-se um LXP, cortesia do departamento de marketing sem que uma linha de código tenha sido alterada.
Mas essas disputas realmente importam? Não é simplesmente pedante entender os diferentes termos que as pessoas usam?
O que há em um nome?
Mudanças de termos em um setor geralmente sinalizam mudanças significativas de pensamento e opinião. E muitas vezes essas mudanças acontecem não por meio do processo relativamente ordenado de publicação e citação acadêmica, mas por meio de um acordo comum em sua maioria tácito e não expresso. Não, não usaremos mais esses termos, usaremos esses – ninguém nunca disse (exceto os blogueiros); é apenas compreendido. Como se por meio da operação de algum inconsciente coletivo junguiano no aprendizado, as pessoas simplesmente começam a falar dessa maneira.
Em um domínio focado na prática, como o aprendizado organizacional, tais mudanças de palavras quase nunca ocorrem apenas por capricho da moda. Eles acontecem por necessidade. Portanto, precisamos de uma teoria para explicar por que usamos tanto a palavra “experiência” agora e por que, apesar de sua circulação generalizada, ainda parece algo ligeiramente misterioso sobre o espaço que ocupa que nos leva a marcá-la com um “X”.
Recursos, não cursos
Indiscutivelmente, “experiência de aprendizagem” tornou-se mais útil como um termo, uma vez que se acreditava amplamente que precisávamos ir além do curso de treinamento como o modo padrão de instrução em aprendizagem organizacional. Nick Shackleton-Jones foi talvez um dos gurus de aprendizado mais conhecidos – embora certamente não o único – a apontar que o excesso de confiança nos cursos estava, na era do Google, se tornando contraproducente. O que antes era um meio de disseminar informações – bastante eficiente para os padrões da época – agora estava começando a se parecer mais com um mecanismo para ocultá-las: bloquear as informações em um invólucro de conteúdo insondável.
À medida que o rápido crescimento dos dispositivos pessoais conectados à Internet, como o smartphone, colocava essas ferramentas no bolso de cada funcionário, parecia cada vez menos eficiente continuar divulgando informações aos funcionários na forma de cursos (offline ou online), muitos dos quais eram pouco mais do que recitais de fatos e processos a serem memorizados, um fim que poderia ser melhor alcançado por meio de listas de verificação ou cheatsheets. O ímpeto cresceu por trás da ideia Shackleton-Jones de “recursos, não cursos”, um mantra que alcançou amplo uso e desde então se tornou seu bordão (ele teme que possa acabar em sua lápide).
Atom-Smashing
No entanto, destruir uma entidade como “o curso”, que parecia tão fundamental para o treinamento por tanto tempo, era um pouco como dividir o átomo, não só por produzir uma onda de energia, mas também por liberar e revelar partículas constituintes , que agora precisava ser estudado e nomeado. A partícula de “conteúdo” é fácil de identificar. Mas depois de retirar o conteúdo informativo de um curso e transformá-lo em um conjunto de recursos, o que resta? Certamente seria muito redutivo dizer que não há mais nada. Mas essa outra coisa, ao que parece, pode ser potencialmente escorregadia e difícil de definir.
Shackleton-Jones não tem dúvidas; ele diz que devemos criar dois tipos de coisas, recursos e experiências. Essas são as duas partículas, se você preferir, que ele sugere terem resultado da fissão nuclear que aconteceu naquele momento de divisão do átomo, quando começamos a nos mover além da ideia limitadora do curso.
Portanto, devemos simplesmente ignorar o ataque um tanto mal-humorado de Craig Weiss à ideia de uma experiência de aprendizagem e apenas aceitá-la como a nova partícula elementar, ao lado do conteúdo informativo, que compõe o que costumávamos pensar como um curso?
Por razões complicadas, não posso concordar 100% com Craig Weiss, mas acho que há algo em sua objeção básica ao termo “experiência de aprendizagem” (é muito amplo e abrangente) que merece consideração. Se alguma coisa que acontece conosco durante o dia pode ser uma experiência de aprendizado, então como podemos lançar um limite em torno da definição do que chamamos de “experiência de aprendizado”? Onde estão suas bordas?
Acontece que uma experiência de aprendizado é muito mais difícil de definir do que um recurso de aprendizado. E é aqui que parte do mistério se insinua. Todos podemos sentir que sabemos o que queremos dizer quando usamos o termo experiência de aprendizagem. No jargão popular, tem um significado bastante claro. Quando alguém diz: “Bem, foi uma experiência de aprendizado”, entendemos que algo aconteceu com essa pessoa (por exemplo, “Não vou correr com uma tesoura de novo.”).
Fonte: eLearning Industry
