Este curso tem a finalidade de contribuir para os estudos em gestão de pessoas, minimizando os efeitos negativos que qualquer tipo de conflito possa acarretar. O conflito faz parte da história humana e, geralmente, ocorre porque os indivíduos possuem ideias, objetivos e interesses diferentes uns dos outros.
No ambiente de trabalho, isso não é diferente, os conflitos existem, sempre existiram e continuarão a existir e podem ter um efeito positivo, pois fazem com que os profissionais saiam da zona de conforto e repensem suas práticas.
No entanto, para que haja o efeito positivo, os conflitos precisam ser monitorados e administrados pelos gestores das organizações, de forma a contribuir com o clima organizacional e, por consequência na produtividade dos colaboradores.
OBJETIVOS
- Compreender o que é conflito, destacando que ele ocorre em praticamente todos os ambientes coletivos;
- Auxiliar gestores a perceberem os conflitos de sua equipe, para não somente identificar, mas também administrá-los de forma a contribuir para o crescimento da organização e dos profissionais que nela atuam.
CONTEÚDO
- UNIDADE 1 – A gestão e o conflito
- CAPÍTULO 1 – O que é gestão?
- CAPÍTULO 2 – Entendendo o conflito
- Exercícios
- UNIDADE 2 – O conflito
- CAPÍTULO 1 – Níveis de conflito nas organizações
- CAPÍTULO 2 – Administração dos conflitos
- Exercícios