Embora a indústria de treinamento enfrente novos desafios com uma força de trabalho remota, muitas de nossas antigas estratégias de design de aprendizagem digital ainda podem ser eficazes.
Táticas de treinamento para 2021
A pandemia de 2020 interrompeu e mudou muitos processos – e como você deve ter adivinhado, mudou a trajetória do treinamento de forma drástica. Embora as tendências de treinamento já estivessem se movendo em direção ao aprendizado digital nos últimos anos, o distanciamento social necessário para gerenciar a exposição ao COVID-19 acelerou o processo. No ano passado, os métodos de entrega do treinamento conduzido por instrutor foram rapidamente convertidos em modelos de aprendizado combinado ou híbrido, e o HTML5 responsivo ou o design de curso mobile-first se tornou o padrão. Uma pesquisa de 2017 [1] indicou que 77% das empresas dos EUA já estavam usando o e-Learning, com 98% das empresas dizendo que planejavam incorporar o e-Learning até 2020.
Apesar da progressão gradual anterior em direção ao aprendizado digital, em 2020 muitas organizações não estavam preparadas para a mudança repentina para o trabalho remoto e o aprendizado remoto. Embora as empresas estivessem usando o e-Learning com mais frequência, seus currículos ainda dependiam de algum grau de interações pessoais entre instrutores, mentores ou coaches. Isso levou alguns a reconsiderar toda a estratégia de treinamento. Felizmente, muitos dos métodos de treinamento digital que já estavam em desenvolvimento antes da pandemia ainda são úteis e se aplicam como melhores práticas para projetar estratégias de treinamento para um ambiente de trabalho remoto.
Portanto, aqui revisaremos algumas das tendências de treinamento que nos levarão a um ambiente de trabalho remoto.
Tendências de treinamento digital para qualquer estratégia de aprendizagem
Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina
Os consultores de aprendizagem e desenvolvimento estão começando a usar mais os recursos da IA para melhorar a análise, os relatórios e a personalização em suas soluções de treinamento. A automação simples como chatbots tornou possível apoiar os alunos em uma escala maior. No entanto, plataformas de aprendizagem baseadas em IA mais complicadas têm a capacidade de analisar a aprendizagem em tempo real e fornecer conteúdo de treinamento personalizado.
Suporte de Desempenho
A integração de funcionários recém-contratados deu continuidade a uma mudança gradual de eventos de treinamento inicial que exigem muito tempo para uma integração mais curta, seguida por treinamento no trabalho e suporte de desempenho. Em parte, essa mudança se deve a uma compreensão da aprendizagem como uma jornada, em comparação a um evento. Os novos contratados podem ficar sobrecarregados com informações excessivas durante a integração e esquecer muitas delas durante a transição para o trabalho. Por esse motivo, os consultores de Aprendizagem e Desenvolvimento têm se concentrado mais em criar ativos de treinamento para os funcionários usarem no trabalho à medida que encontram desafios.
Desenvolvimento de instrutores e treinadores
Sempre houve uma fixação em garantir que os funcionários soubessem o que fazer. Agora, essa atenção e foco estão cada vez mais nas pessoas que devem fornecer as informações. Esperamos ver uma maior ênfase nos instrutores recebendo mais treinamento sobre como ser professores eficazes – especialmente se a tendência do trabalho remoto continuar como pensamos que continuará. Ser um treinador virtual requer uma abordagem diferente do método anterior em pessoa e, com isso, diferentes habilidades para obter o mesmo impacto. O desenvolvimento de instrutores que possam desenvolver um melhor treinamento interno também será um foco importante. Você poderia ter o melhor professor do mundo, mas se os materiais não corresponderem, pode ser difícil obter os resultados desejados.
Requalificação
As organizações há muito entenderam a importância de manter o conjunto de habilidades de sua força de trabalho, bem como os desafios de acompanhar novos processos e tecnologias. A aquisição de talentos desempenha um papel fundamental para garantir que uma organização tenha funcionários com as habilidades certas, mas a contratação pode ser cara. Um relatório de benchmark [2] da SHRM descobriu que o processo de contratação custa $ 4.129 por funcionário, em média. No entanto, isso não leva em consideração perdas potenciais de produtividade se um funcionário ficar para trás em seu treinamento ou ainda não tiver as habilidades adequadas para ter sucesso em sua função.
Em comparação com a rotatividade de funcionários, que o Work Institute estima que custe 33% do salário de um funcionário [3], a Lighthouse Research descobriu que a requalificação de um funcionário custa em média $ 10K . Portanto, para funcionários que ganham mais de US $ 30 mil anuais, os incentivos financeiros para requalificar funcionários superam a contratação de novos funcionários.
Navegando pelas tendências de treinamento em 2021
Embora a mudança em direção ao aprendizado e trabalho remotos tenha sido repentina, as tendências de treinamento que a maioria das organizações já começou a implementar em suas estratégias de treinamento podem ajudar a garantir o sucesso dos funcionários. Isso exigirá a elaboração cuidadosa de uma estratégia de aprendizado para este novo ambiente. Os consultores de aprendizagem e desenvolvimento terão que encontrar soluções para novos desafios em torno do engajamento, interação e experiência de aprendizagem. Mas pelo menos parece que alguns de nossos velhos truques podem nos ajudar a enfrentar esses novos desafios.
Fonte: eLearning Industry
