O treinamento online de diversidade e inclusão promove a boa vontade entre seus funcionários e garante o respeito mútuo. Mas também podem beneficiar os resultados financeiros da sua empresa. Neste artigo, apresento 7 atividades essenciais de treinamento online de diversidade e inclusão que melhoram o ROI.
Atividades de treinamento em diversidade e inclusão que melhoram o ROI
O treinamento online de diversidade e inclusão é frequentemente obrigatório e por um bom motivo. Ajuda os funcionários a ver as coisas do ponto de vista de seus colegas e aumenta a consciência cultural. Dessa forma, todos podem trabalhar juntos para atingir objetivos comuns, mesmo que tenham experiências diferentes. O treinamento online de diversidade e inclusão também desenvolve uma ampla gama de conjuntos de habilidades relacionadas, desde comunicação até resolução de conflitos. Por último, mas não menos importante, pode melhorar significativamente o ROI de seu treinamento online. Aqui estão 7 atividades de treinamento online de diversidade e inclusão para mitigar riscos de conformidade e reduzir os custos de treinamento de novos contratados, retendo seus melhores talentos.
7 principais recursos de treinamento online sobre diversidade e inclusão
1. Eventos conduzidos por funcionários para compartilhar perspectivas únicas
Convide funcionários para hospedar eventos de treinamento online ao vivo para que eles possam compartilhar suas histórias e oferecer um novo ponto de vista. Isso também dá a seus colegas a chance de fazer perguntas e explorar diferentes origens em um ambiente de apoio. Por exemplo, pergunte sobre as normas culturais que podem ajudá-los a se comunicar com colegas de trabalho e clientes de forma mais eficaz. Certifique-se de definir algumas diretrizes para que todos tenham a chance de trocar informações sem se sentirem julgados ou ridicularizados. Além disso, tente escolher anfitriões que representem uma ampla gama de sociedades e locais para que ninguém se sinta excluído.
2. Cenários de ramificação que apresentam diversas personalidades
Desenvolva cenários de ramificação que exponham os funcionários a diferentes personas, como clientes ou colegas de trabalho que exibem traços de personalidade únicos ou que venham de diferentes regiões do globo. Uma das melhores maneiras de promover a conscientização é dar aos alunos corporativos o poder de interagir com personagens virtuais e aprimorar suas habilidades. Por exemplo, eles podem descobrir o que não dizer a um cliente com crenças sociais diferentes das suas. Eles devem navegar pela situação com tato para alcançar o melhor resultado, escolhendo os caminhos corretos de tomada de decisão.
3. Programa de Coaching Peer-to-Peer
Lançar um programa de coaching ou mentoria entre pares, no qual os funcionários se unem e ajudam uns aos outros a ganhar mais consciência cultural. Para obter os melhores resultados, conduza pesquisas e questionários para coletar informações sobre o histórico dos funcionários. Tais como seus objetivos, aspirações de trabalho e experiências. Em seguida, agrupe funcionários de diferentes culturas e níveis de experiência para que possam explorar novos pontos de vista. Dito isso, eles devem ter algumas coisas em comum para evitar conflitos de personalidade. Por exemplo, eles trabalham na mesma posição de trabalho ou estão se esforçando para preencher lacunas de habilidades semelhantes.
4. Simulações que desenvolvem habilidades interpessoais
Outra grande adição ao treinamento online de diversidade e inclusão são as simulações do mundo real que estimulam as habilidades interpessoais e permitem que os funcionários interajam com diversos personagens. Isso permite que vejam que todos temos em comum mais do que se possa pensar. As simulações também os imergem em situações e ambientes desconhecidos. Por exemplo, eles podem “trocar de lugar” com um colega de trabalho de outra filial que está localizada no outro lado do mundo e interagir com as ferramentas e os clientes que encontram diariamente. Pense nisso como uma versão moderna do programa de intercâmbio de estudantes estrangeiros, apenas para alunos adultos dispersos geograficamente.
5. Discussões nas mídias sociais que desafiam as suposições dos funcionários
Hospede discussões semanais ou mensais nas redes sociais, onde os funcionários podem compartilhar conhecimentos, feedback e experiências pessoais. Eles podem até fazer upload de imagens e recursos que dão aos colegas uma ideia melhor de suas nuances culturais. Por exemplo, o traje de trabalho comum ou como eles colocam para mostrar seus produtos na área de vendas. Blogs corporativos de eLearning, discussões online e grupos de mídia social são plataformas ideais para conversas culturalmente diversas. Isso também oferece aos funcionários a chance de desafiar suas próprias suposições. Por exemplo, eles percebem que estão aderindo a estereótipos em vez de perder tempo explorando outras áreas da vida. É importante definir regras básicas para evitar conflitos online. Enfatize o fato de que as opiniões de todos devem ser valorizadas, mesmo que os colegas não concordem necessariamente com seus pontos de vista.
6. Histórias do mundo real com reflexão de acompanhamento
Incorpore histórias da vida real em seu treinamento online de diversidade e inclusão para que você crie uma conexão emocional com seus alunos corporativos. Em seguida, incentive-os a refletir sobre os desafios ou lutas que o personagem principal superou. Isso dá aos funcionários outra oportunidade de avaliar suas cognições pessoais e determinar se certas crenças ou opiniões estão limitando seu crescimento. Por exemplo, a história envolve um cliente que tem uma definição única de “atendimento ao cliente” com base em onde foi criado. Como tal, eles têm expectativas e etiqueta diferentes que devem ser seguidas enquanto visitam sua localidade ou ligam para o centro de serviços. É impossível educar os funcionários em todas as culturas e suas normas. Contudo,
7. Vídeos de demonstração que constituem um excelente exemplo
Produza vídeos de demonstração que fornecem aos funcionários um exemplo que eles podem seguir na vida real. Como exemplo, mostre habilidades e comportamentos relacionados à diversidade e inclusão de treinamento online. Gosto de ouvir ativamente e decodificar a linguagem corporal para promover um melhor trabalho em equipe. Você pode até usar um software de vídeo animado no lugar de atores reais para reduzir custos e tempo de desenvolvimento. Faça-os pequenos para que os funcionários possam abordar rapidamente cada tópico de conformidade de D&I e aplicar as informações imediatamente. Na verdade, você pode considerar uma biblioteca de vídeo que eles possam usar como referência no trabalho. Por exemplo, antes de encontrar um novo colega de trabalho ou cliente internacional para evitar causar ofensa.
Conclusão
As experiências mais poderosas de treinamento online de diversidade e inclusão são pessoais. Eles falam com os funcionários em um nível emocional e permitem que eles vejam as coisas de uma perspectiva diferente. Como tal, todas as atividades de treinamento online mencionadas acima devem ser personalizadas para atender às suas necessidades. Isso inclui adicionar personagens, situações e desafios realistas que os funcionários podem encontrar no local de trabalho.
Fonte: eLearning Industry
