Você está aproveitando ao máximo seus recursos online para desenvolver sua força de trabalho? Aqui estão 6 tipos de treinamento de funcionários que podem ser feitos online.
O treinamento de funcionários é um investimento – nos trabalhadores individualmente, mas também na empresa como um todo. Quando os funcionários se sentem apoiados em seus empregos, eles não apenas gostam mais de seu trabalho, como também têm mais probabilidade de permanecer na empresa por mais tempo. E quando os funcionários estão satisfeitos com seu trabalho, geralmente são mais produtivos.
Muitas empresas reconhecem o desenvolvimento dos funcionários como uma importante iniciativa interna. No entanto, muitos têm lutado para levar esses programas adiante em meio a uma pandemia que interrompeu muitos dos cursos de treinamento presencial tradicionais dos quais essas empresas confiavam há anos. Em vez disso, as empresas estão recorrendo a cursos online para ajudar a desenvolver funcionários – novos e antigos – à medida que se adaptam às mudanças nas condições de trabalho.
A boa notícia é que a grande maioria dos programas de treinamento pode ser feita online sem nenhuma perda de qualidade. Na verdade, oferecer esses cursos online costuma ser uma vantagem. Se você está pensando nos tipos de cursos de treinamento de funcionários que pode desenvolver para sua força de trabalho, esses seis tipos de cursos de treinamento podem lhe dar uma ideia de por onde começar.
1. Orientação: apresente os novos membros da equipe à sua empresa e ajude-os a encontrar seu lugar.
Não importa o quão habilidoso ou qualificado seja um novo contratado, eles ainda têm muito a aprender sobre sua empresa e seus processos. Um curso de orientação deve apresentá-los à sua estrutura organizacional e à equipe de liderança, ensiná-los sobre seus valores essenciais e orientá-los na documentação necessária para que comecem a trabalhar com você.
Um programa de orientação insatisfatório pode deixar um novo contratado com dificuldades para se orientar durante as primeiras semanas no trabalho, enquanto um programa de orientação bem planejado pode ajudar esse mesmo funcionário a se sentir mais confiante. Mais importante, lidar com a orientação correta pode evitar complicações no futuro e evitar que erros precoces ou falhas de comunicação tenham consequências de longo prazo.
2. Onboarding: treine seus funcionários em suas novas funções e ajude-os a aprender sobre seu departamento.
Se orientação e integração parecem a mesma coisa, provavelmente é porque geralmente acontecem ao mesmo tempo. Mas, embora a orientação seja para toda a empresa, os programas de integração acontecem departamento por departamento. Até mesmo um funcionário de longa data pode passar pela integração ao assumir uma nova função.
A integração também deve incluir informações sobre a função de trabalho específica de um novo contratado. Quando terminarem, devem compreender quais são as expectativas em torno de sua nova posição e o que devem fazer para superá-las.
3. Produtos e serviços: treine funcionários, novos e antigos, em seus produtos e serviços.
Para algumas empresas, os funcionários precisam aprender muito sobre produtos e serviços específicos para poder passar essas informações aos clientes. Se esses produtos e serviços forem particularmente complexos ou se forem atualizados regularmente, você precisará treinar sua equipe para serem especialistas.
Este treinamento é especialmente importante nas funções de vendas e atendimento ao cliente, onde os funcionários estarão interagindo com os clientes e precisam conhecer o produto por dentro e por fora, para que possam responder às perguntas com precisão.
4. Habilidades técnicas: ajude sua força de trabalho a adquirir habilidades que irão aprimorar suas habilidades.
Alguns dos treinamentos mais valiosos que você pode oferecer aos alunos vêm na forma de habilidades técnicas. Os funcionários entendem que o treinamento de carreira dá a eles habilidades mais comercializáveis, o que é bom para seu próprio avanço na carreira. E os empregadores entendem que quanto mais qualificada for sua força de trabalho, mais capazes eles serão em seus cargos.
Exemplos de treinamento de habilidades técnicas que estão em alta demanda no momento incluem SEO, habilidades de programação e análise de dados.
5. Habilidades básicas: dê a seus funcionários um kit de ferramentas para trabalhar com clientes difíceis, assumir um papel de liderança ou melhorar sua produtividade.
Embora seja mais difícil de quantificar, as habilidades pessoais são igualmente valiosas para ajudar os funcionários a crescer no trabalho. A maioria das pessoas tende a pensar primeiro no treinamento de liderança, mas outras áreas são igualmente importantes.
Por exemplo, ajudar os funcionários a desenvolver habilidades de comunicação para melhor funcionar como uma equipe pode ajudar, assim como programas para ajudar um funcionário a diminuir uma situação complicada com um cliente irado. Mesmo os cursos para funcionários que estão lutando com o gerenciamento do tempo pessoal podem aumentar a produtividade e a satisfação no trabalho.
6. Conformidade, segurança e proteção: dê à sua força de trabalho orientação para seguir as melhores práticas.
Finalmente, alguns cursos são exigidos em setores que possuem altos padrões de conformidade. Sua empresa pode precisar demonstrar que os funcionários passaram por treinamento em áreas tão diversas como segurança cibernética, diversidade e inclusão ou segurança alimentar.
Um programa online pode ajudá-lo a verificar quais funcionários fizeram o treinamento obrigatório. Isso pode ser especialmente útil se você estiver trabalhando em um setor com padrões regulatórios a serem atendidos, pois o treinamento online pode fornecer mais métricas para mostrar o desempenho dos funcionários.
Os cursos de treinamento online tornam mais fácil para os funcionários desenvolverem habilidades em seus próprios termos.
Um dos maiores benefícios do treinamento online é que os funcionários podem autodirigir seu próprio crescimento profissional. Embora você queira orientar alguns funcionários em relação a determinados programas, outros podem optar pelo treinamento em seus próprios termos, com base em suas necessidades e interesses.
O treinamento online também ajuda a controlar as capacidades de sua força de trabalho, incluindo quem concluiu o treinamento de conformidade ou quantos de seus funcionários se qualificaram para determinados cargos. Com essas informações em mãos, as empresas podem tomar melhores decisões de alto nível sobre para onde direcionar seus recursos.
Fonte: LearnDash
