Com a força de trabalho cada vez mais remota de hoje, é mais importante do que nunca transmitir conhecimento, habilidades e cultura de maneira confiável e repetitiva para todos os funcionários. Essas soluções comprovadas de aprendizado virtual o ajudarão a liderar o caminho para atender às necessidades de seus funcionários remotos.
Soluções de aprendizagem virtual para líderes
As organizações se empenharam muito este ano para responder às mudanças no mundo ao nosso redor. Desde a queda – ou disparada – da demanda até interrupções na cadeia de suprimentos e pedidos feitos em casa, as mudanças continuam se acumulando. A necessidade de maior flexibilidade e resiliência é evidente para todos nós. Na confusão, as organizações se voltaram para soluções de aprendizagem virtual, com sucesso misto famoso.
Agora é hora de olhar para o aprendizado virtual de forma mais estratégica, para ir além de mensagens confusas, design ruim – ou nenhum design – e problemas técnicos e usar soluções de aprendizado virtual comprovadas para atender às necessidades de treinamento de seus funcionários e dar uma vantagem à sua empresa.
1. Torne seu aprendizado virtual focado no aluno
Especialistas no assunto e equipes de projeto tendem a pensar em termos de tarefas, processos e ferramentas, portanto, eles também podem organizar o treinamento dessa maneira. Mas um funcionário quer apenas saber o que se espera que ele faça e o que precisa saber para ter sucesso em seu trabalho. Eles querem um treinamento organizado em torno deles e de suas necessidades, e aprendem melhor quando você os ministra dessa forma . Veja como e por quê.
- Projete para seu público
- Projete a aparência para apoiar a mensagem, o tom, a atitude e a cultura.
- Alinhe-se com a linguagem, vocabulário, normas sociais, nível de leitura, valores e experiência de seu público.
- Use métodos apropriados para seu ambiente de trabalho (por exemplo, não dependa de áudio em uma oficina mecânica barulhenta).
- Projete para seu acesso à tecnologia (tamanho da tela do telefone x laptop, alta velocidade x acesso irregular à Internet)
- Permita programações diferentes (não dependa muito da comunicação síncrona para públicos espalhados por fusos horários distantes).
- Organizar e apresentar conteúdo por função do usuário (por exemplo, usar mapas de aprendizagem ou portais de aprendizagem)
- Os alunos têm uma chance melhor de obter exatamente o que precisam.
- A “estática” mental da incerteza é bastante reduzida.
- Os alunos estão mais confiantes na precisão e validade do conteúdo.
- O tempo do aluno é usado de forma mais eficaz (não é desperdiçado na análise de conteúdo que eles nunca usarão).
2. Faça disso um processo, não um evento
Nenhum despejo de informações de várias horas, por favor! Em vez disso, espalhe o aprendizado ao longo do tempo no que chamamos de “aprendizado distribuído”. O espaçamento do conteúdo reduz a sobrecarga e aumenta a absorção e retenção. Existem muitas maneiras de usar soluções de aprendizagem virtual e trazer os resultados de que você precisa. Em vez de uma aula intensiva de 3 dias, considere espalhar o conteúdo e as interações por várias semanas.
A mentalidade de aprendizagem distribuída se estende além da sala de aula virtual para o local de trabalho quando você incorpora a aprendizagem e o reforço nos processos de trabalho. Além de marcar uma caixa em uma avaliação de desempenho, isso pode ter a seguinte aparência:
- O suporte Just-In-Time é acionado no momento em que surge a necessidade do conhecimento ou habilidade. Pense em vídeos de instruções pesquisáveis, ajuda online com instruções passo a passo ou infográficos sobre o espaço de trabalho a que se referem.
- Fazendo a etapa final de uma demonstração do curso de uma nova habilidade para um supervisor de volta ao trabalho.
- Depois de incorporar com sucesso novas habilidades no trabalho, o funcionário treina o próximo lote de alunos.
- Quando uma nova equipe de projeto é formada, a equipe identifica todas as habilidades e conhecimentos necessários que estão faltando. Cada um é designado a um membro da equipe, que aprende o que precisa e desempenha essa função.
3. Use os princípios de aprendizagem combinada para obter os melhores resultados de aprendizagem virtual
O treinamento conduzido por instrutor virtual (VILT) e o treinamento baseado na web (WBT) são apenas duas facetas do que é possível em um ambiente de aprendizagem virtual. Uma abordagem combinada pode incorporar esses e mais – ou diferentes – elementos para fortalecer o programa geral.
Por exemplo, as palestras VILT por si só são menos úteis para alunos visuais e pessoas com dificuldade de ouvir. Você pode ajudar esses alunos – e todos os outros – com pequenos vídeos animados para definir o cenário com mensagens-chave, módulos WBT pré-trabalho sobre conhecimento essencial para trazer todos até um nível básico, atribuições para concluir offline para aplicar o aprendizado, infográficos para reforçam conceitos importantes ou mudanças de processo e outros elementos apropriados para aquele tópico e público específicos.
Para uma abordagem combinada:
- Use vários métodos de entrega para abordar diversos estilos de aprendizagem.
- Incorpore elementos de aprendizagem virtual de autoatendimento e de ritmo próprio . Isso permite que os funcionários encaixem o treinamento em suas agendas, pausem para processamento (ou lidem com interrupções urgentes) e busquem o nível de interação e suporte que preferem e exigem.
- Divida o conteúdo em pequenos elementos que podem ser usados e reutilizados. Isso é bom para os alunos e aumenta o valor de cada dólar investido em treinamento.
- Torne o conteúdo pesquisável para que os alunos possam encontrar o que precisam com rapidez e facilidade.
4. Inclua elementos de aprendizagem social em seus programas de aprendizagem virtual
Como exploramos em nosso artigo Como transformar sua força de trabalho remota em uma comunidade de aprendizado virtual , uma dieta de trabalho remoto em tempo integral e aprendizado virtual puro pode deixar os funcionários se sentindo isolados e desconectados. Adicionar elementos sociais à aprendizagem virtual pode fazer toda a diferença. Aqui estão algumas maneiras:
- Faça algumas atribuições do curso aos parceiros ou exercícios em equipe com outros alunos do curso ou com colegas de trabalho e supervisores da equipe de trabalho regular do aluno.
- Combine amigos com novos contratados e funcionários novos em um grupo / departamento. Envolva supervisores, gerentes e mentores no processamento do aprendizado depois que os funcionários estiverem de volta ao trabalho.
- Em todos os níveis (amigo, supervisor, gerente, mentor), forneça uma estrutura de perguntas e atividades como base para um ensino consistente, reforço, feedback e / ou desenvolvimento de carreira. (Perguntas e interações espontâneas são um bônus, não um substituto para isso.)
5. Faça do feedback a base de seu programa de aprendizado virtual, especialmente para funcionários remotos
Dê feedback personalizado e oportuno aos alunos sobre suas lacunas de desempenho e sua melhoria após o treinamento. Isso pode ser mais difícil em configurações remotas, mas é altamente impactante quando feito de maneira correta e consistente. Certifique-se de que os gerentes tenham as habilidades, ferramentas e orientação para fazer isso com eficácia em um ambiente de trabalho remoto e sejam responsáveis por fazê-lo em tempo hábil.
O feedback não para por aí! Além disso, solicite informações dos alunos sobre o treinamento que receberam e o que mais eles precisam que não seja abordado em sua oferta. O feedback pode enfocar e melhorar seus programas de treinamento rapidamente e ajudá-lo a direcionar os gastos onde eles terão maior impacto.
Recapitular
Enquanto você se esforça para atender às necessidades de treinamento dos funcionários em um ambiente de trabalho remoto, lembre-se destas soluções comprovadas para flexibilidade, resiliência e sucesso:
- Torne seu aprendizado virtual focado no aluno.
- Faça da aprendizagem virtual um processo, não um evento.
- Use os princípios do aprendizado combinado para obter melhores resultados.
- Inclua elementos de aprendizagem social em seus programas de aprendizagem virtual.
- Faça do feedback a base do desenvolvimento e entrega do aprendizado.
Fonte: eLearning Industry
