Se sua equipe está gastando mais tempo em reuniões online, mas se sentindo mais isolada e menos produtiva, você não está sozinho. Os líderes precisam de novas competências – e extensões das antigas – para liderar equipes remotas com eficácia.
Reunindo equipes quando estamos distantes
Embora a maior parte do trabalho de hoje seja colaborativo e mais e mais equipes estejam trabalhando remotamente, a maioria dos indivíduos e equipes não tem um grande manual para colaboração remota. Quando nos vemos apenas na tela do computador, tendemos a nos sentir isolados. Os líderes muitas vezes lutam para criar uma comunidade para sua força de trabalho remota . Se você estiver liderando uma equipe remota, a principal prioridade deve ser a promoção da comunicação e colaboração saudáveis e produtivas em um ambiente online. Focar nessas 3 competências o levará muito em direção a resultados e dinâmicas de equipe bem-sucedidas.
1. Construir Segurança Psicológica para Máximo Desempenho da Equipe
Pesquisas nos setores acadêmico e comercial têm mostrado repetidamente que a forma como os membros da equipe tratam uns aos outros é crucial para o alto desempenho da equipe [1], bem como para métricas críticas como satisfação, bem-estar e retenção dos funcionários.
Dinâmicas de equipe não saudáveis podem ser impulsionadas pelo medo de constrangimento, rejeição e outras consequências sociais negativas. O medo é um forte motivador para os funcionários se conformarem, concordarem, não expressarem divergências ou um ponto de vista diferente – não trazerem tudo o que têm a oferecer.
Para que uma equipe tenha conversas mais honestas, para trazer à tona e resolver problemas de forma rápida e eficaz, e para acolher e fazer uso de perspectivas e ideias mais diversas, os membros da equipe devem sentir segurança psicológica. Isso significa que eles confiam uns nos outros para demonstrar respeito e apoio mútuos quando estão sendo eles mesmos e sendo honestos. Quando as equipes têm alta segurança psicológica, os membros da equipe trazem mais de si mesmos e para o trabalho.
- Normas de grupos saudáveis , como:
- Verificar suposições (em vez de presumir que você sabe o que outra pessoa quer ou o que está por trás de suas palavras e ações)
- Comunicar explicitamente sobre tensões e desacordos, bem como apreciações
- Responsabilidade mútua para que todas as normas se apliquem a todos os membros da equipe, especialmente a você como líder
- Práticas de troca de conversas
Use a estrutura em reuniões para apoiar todos os membros da equipe tendo oportunidades iguais de falar. - Habilidades de sintonia e empatia Os
membros da equipe prestam atenção no tom de voz, nas expressões e em outras dicas não-verbais uns dos outros.
Normas saudáveis, comportamentos de troca de turnos e habilidades de sintonização e empatia reforçam-se mutuamente e podem ser melhorados com prática e feedback intencionais. Veja um exemplo de um programa de desenvolvimento de habilidades de equipe virtual integrado que inclui todos esses elementos aqui .
2. Facilitar reuniões para conexão e produtividade
As reuniões online são uma oportunidade altamente visível e impactante para a dinâmica da equipe florescer ou fracassar. Tirar o máximo proveito das reuniões online requer planejamento, bons hábitos e habilidades de facilitação. Aqui estão alguns aspectos básicos de facilitação que podem impulsionar suas reuniões a um nível mais alto em termos de conexão e engajamento e em termos de produtividade:
- Pré-trabalho
Quando apropriado, use pré-votação, pré-leituras e perguntas para as pessoas pensarem ou pesquisarem com antecedência. Para um novo tópico ou um tópico que você deseja que os membros de sua equipe abordem com novos olhos, faça com que eles pensem antes de comparecerem à reunião. - Use agendas
Defina tópicos, incluindo objetivos, intenções e tempo alocado. Publique esta agenda no convite da reunião e / ou no chat em grupo.
Dica: não sobrecarregue a agenda. Uma reunião curta que faz uma coisa bem é mais útil do que uma reunião mais longa que não consegue cumprir totalmente qualquer um de seus objetivos.
Dica: Use mecanismos como “pesquisas de polegar” para ajustar tempos e prioridades conforme necessário.
- Foco e foco novamente
Ao introduzir um tópico, forneça o foco fazendo uma pergunta ou reafirmando o objetivo e a intenção. Conforme a conversa prossegue, redirecione os indivíduos quando necessário para se alinhar com o tópico / objetivo / intenção.
Dica: Use mecanismos como um “estacionamento” para “fixar” ideias e perguntas fora do tópico para revisitar mais tarde.
- Mantenha o tempo
… para manter a conversa em andamento ou permitir um compartilhamento mais profundo de pessoas com visão ou profundidade sobre um determinado tópico. A cronometragem pode ajudar a equipe a cumprir os objetivos da agenda, em vez de perder a noção do tempo e ficar atolada em um tópico. - Faça perguntas
… para esclarecer, desafiar, verificar suposições e abrir perspectivas. Fazer perguntas bem escolhidas e bem elaboradas é uma das ferramentas mais poderosas que um facilitador pode oferecer à sua equipe. - Dê voz ao não dito
O que não está sendo dito ou abordado, incluindo tensões e suposições subjacentes? - Convide a participação
Convide os membros da equipe que foram menos ativos a contribuir.
Dica: Para obter melhores resultados, faça isso de uma maneira que dê espaço para que os membros mais quietos da equipe falem sem colocar pressão sobre um indivíduo específico para fazê-lo. Após a reunião, verifique com os membros da equipe que estiveram quietos recentemente ou que estiveram quietos durante uma reunião específica.
- Reflita e recapitule
… o que foi dito ou acordado. Isso garante um entendimento comum, capta coisas perdidas ou mal compreendidas e traz um encerramento ou uma energia renovada para o tópico.
Habilidades de facilitação não são apenas para fazer as coisas, e não são apenas para grandes reuniões. Definir o foco, fazer perguntas, dar voz ao tácito, convidar a participação e refletir e recapitular ajudam a construir conexões e relacionamentos em todos os níveis, desde conversas individuais até empresas líderes inteiras.
- Delegar e alternar funções de facilitação
… para aumentar o envolvimento, desenvolver habilidades de equipe e desenvolver responsabilidade mútua. Sua equipe se beneficiará muito conforme mais pessoas em sua equipe desenvolverem suas habilidades de facilitação.
3. Construir Fluência Tecnológica
Essa competência garante que tecnologias como o chat de vídeo preencham as lacunas entre os membros da equipe, em vez de separá-los ainda mais.
Dificuldades técnicas são uma frustração comum em reuniões online. Você não pode eliminar conexões de Internet ruins, mas pode fazer transições para salas de descanso de forma rápida e contínua. Pratique até poder usar salas de descanso, enquetes, bate-papo e outros recursos com rapidez e facilidade e certifique-se de que os membros de sua equipe tenham o treinamento de que precisam para se sentirem confortáveis também.
Apesar de todas as suas deficiências, o chat de vídeo também oferece algumas vantagens substanciais em relação às reuniões cara a cara, incluindo:
- O chat em grupo permite que os membros da equipe postem ideias, perguntas, etc., sem interrupção verbal. Ao liderar um tópico, faça perguntas e convide todos a postar suas respostas no chat em grupo para obter todas as perspectivas da sala rapidamente, com igual visibilidade.
- As pesquisas anônimas permitem que as pessoas respondam a perguntas que podem parecer muito arriscadas para responder de outra forma abertamente.
- As salas de descanso trazem intimidade, inclusão e produtividade em pequenos grupos dentro do contexto de compartilhamento total de informações do grupo.
- Abordar um tópico em vários grupos pequenos é mais envolvente e permite que pontos de vista divergentes surjam mais prontamente do que em uma discussão em um único grupo grande.
- As pessoas se sentem energizadas quando fazem as coisas, e pequenos grupos são normalmente mais ágeis e rápidos do que grandes grupos na realização de tarefas específicas.
Este artigo [2] oferece dicas adicionais sobre o uso de tecnologia para auxiliar a segurança psicológica em reuniões online.
Fique à vontade para usar esses recursos de suas ferramentas, tanto como participante quanto como organizador da reunião. Experimente esses recursos em sua equipe até que todos os considerem fáceis de usar e a tecnologia desapareça do conhecimento do grupo. É quando a ferramenta realmente muda de ficar entre os membros da equipe para permitir melhores interações e conexões entre eles.
Referências:
[2] Como promover a segurança psicológica em reuniões virtuais
Fonte: eLearning Industry
